DONNÉES DE L'ENTREPRISE
ARTEFICE DI ANGELA DI MODICA
Notre adresse et nos coordonnées:
Artefice di Angela Di Modica
Via Delle Madonie, 25 - 97100 Ragusa - Italia
Téléphone: 0932 1871554
Courriel: info@arteficeatelier.com
Numéro de TVA: IT01377780885
Artefice di A. Di Modica. s'engage à satisfaire tous ses clients (aussi bien en ligne qu'en personne). Si vous avez des suggestions ou des commentaires, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant l'adresse ci-dessus ou le lien sur la page de contact..
ACHATS
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DÉLAIS
Si vos articles sont en stock, nous les expédions généralement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Si les articles ne sont pas en stock, nous vous contacterons dans les 3 jours ouvrables pour vous informer de la date à laquelle nous pourrons les expédier. Comme il s'agit de produits faits à la main, le délai est généralement de 15 jours à 3 mois.
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Nous espérons sincèrement que vous apprécierez nos produits artisanaux. Si vous n'êtes pas du tout satisfait ou si vous avez des commentaires ou des questions, veuillez nous contacter (aux coordonnées ci-dessus) et nous nous efforcerons de répondre et de résoudre tous les problèmes.
GARANTIE
La vente de produits sur le site www.arteficeatelier.com est soumise au décret législatif n° 185 du 22/5/19991 sur la protection des consommateurs en matière de contrats à distance, qui prévoit la possibilité pour l'acheteur d'exercer le droit de rétractation.
Le droit de rétractation s'applique aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques agissant à des fins non liées à leur activité professionnelle. Les achats effectués par les détaillants et les entreprises sont donc exclus du droit de rétractation.
Le consommateur peut, sans avoir à justifier d'un motif, renvoyer les produits achetés au vendeur dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises. Le consommateur sera remboursé des sommes versées, à l'exception des frais de livraison et de retour des biens (transport) qui restent à la charge du consommateur.
Modalités d'exercice du droit de rétractation : Dans le délai (10 jours) à compter de la date de réception de la marchandise, une communication écrite et signée de la volonté d'exercer le droit de rétractation doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse Artefice di Angela Di Modica, Via Delle Madonie, 25, 97100 Ragusa Italie. Le numéro et la date de la commande doivent être indiqués dans cette communication. Dans les 48 heures suivant la réception de la lettre recommandée, Artefice di A. Di Modica enverra par e-mail une "Autorisation de retour" et le "Code de retrait" respectif, avec lesquels vous pourrez procéder au retour du matériel et qui devront être indiqués sur l'emballage et sur le document d'accompagnement.
L'envoi des produits susmentionnés, par courrier, doit avoir l'adresse de destination suivante : Artefice di Angela Di Modica, Via Delle Madonie, 25, 97100 Ragusa Italie. Les produits doivent être soigneusement emballés de manière à conserver leur emballage d'origine ; les marchandises qui ne respectent pas les indications ci-dessus peuvent être refusées. Dans les 30 jours ouvrables à compter de la réception des produits, Artefice di A. Di Modica créditera au client le montant indiqué sur la facture pour les seuls produits et donc purgé des coûts supplémentaires.
DROIT ET JURIDICTION
Le présent contrat est régi par le droit italien.
En cas de litige, l'autorité judiciaire de Raguse est seule compétente.